Informativa sui rimborsi

 

Informativa sui Resi e i Rimborsi di Alter Ego

Ultimo aggiornamento: Massa, 5/05/2025

La tua soddisfazione è importante per noi presso Alter Ego. Per garantirti un'esperienza di acquisto piacevole e senza preoccupazioni, abbiamo sviluppato una politica di reso e rimborso trasparente. Leggi attentamente i seguenti dettagli:

1. Resi entro 14 giorni

1.1. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire gli articoli acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna.

2. Condizioni di Restituzione

2.1. Gli articoli restituiti devono essere in condizioni originali, non indossati, non lavati e con tutte le etichette attaccate.

2.2. Gli articoli devono essere restituiti nell'imballaggio originale.

3. Procedure di Restituzione

3.1. Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo email alterego76@icloud.com e fornisci i dettagli dell'ordine e il motivo del reso.

3.2. Riceverai istruzioni dettagliate su come procedere con il reso.

4. Rimborso

4.1. Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, procederemo con il rimborso al metodo di pagamento originale.

4.2. Il rimborso includerà il prezzo dell'articolo. Non copriamo le spese di spedizione per il reso o la sostituzione dell'articolo. 

4.3. Tutte le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente.

5. Resi per Prodotti Danneggiati o Errati

5.1. Se hai ricevuto un articolo danneggiato o errato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna. Ti assisteremo nella restituzione e nella sostituzione dell'articolo.

6. Assistenza Post Vendita

6.1. Siamo qui per aiutarti con qualsiasi problema relativo ai resi o ai rimborsi. Non esitare a contattarci all'indirizzo email alterego76@icloud.com per assistenza.

7. Modifiche alla Politica di Reso e Rimborso

7.1. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche a questa politica di reso e rimborso. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e avranno effetto immediato.

Grazie per aver scelto Alter Ego. Siamo impegnati a garantirti un'esperienza di acquisto positiva e a risolvere qualsiasi problema in modo tempestivo ed efficace.